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Servicios de atención virtual (telesalud)
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¿Qué es la atención virtual?
La atención virtual (también conocida como telesalud o telemedicina) es el uso de tecnología para conectarse con un proveedor por video o teléfono a través de una computadora o un dispositivo móvil.**
Los beneficios de la atención virtual
- Sin salas de espera. Te conectas rápidamente.
- Acceso 24/7, en vivo y a pedido para una variedad de preguntas e inquietudes menores sobre el cuidado de la salud.1
- Acceso a atención desde prácticamente cualquier lugar.
- Es conveniente, no costosa. Por ejemplo, hablar con un médico con certificación del consejo profesional por un problema médico menor cuesta menos que ir a una sala de emergencias o un centro de cuidados de urgencia, e incluso menos que una visita al proveedor de cuidado primario (PCP) en su consultorio.
MDLive for Cigna HealthcareSM
Mira este breve video en inglés para aprender más sobre la atención virtual con MDLive® for Cigna Healthcare. (Duración: 00:01:33)
¿Cómo funciona la atención virtual?
Dependiendo de tu plan y ubicación, puedes conectarte en línea con proveedores médicos y dentistas certificados por el consejo profesional, así como terapeutas certificados a través de un teléfono, tableta o computadora. Descubre cómo prepararte para tu consulta de atención virtual (en inglés) [PDF]
Educación en salud digital: Simplificar la atención virtual
El video sobre educación en salud digital analiza qué es la telesalud, cómo prepararse para la experiencia virtual, cómo aprovechar al máximo el tiempo que una persona pasa en la consulta con el médico y las acciones concretas que pueden llevar a resultados favorables. (Duración: 2:15)
¿Cuáles son nuestras opciones de atención virtual?
Cigna Healthcare ofrece varias opciones de atención virtual según tu plan. Estas incluyen:
Los proveedores pueden enviar pedidos de recetas directamente a tu farmacia, si es necesario. Es posible que los exámenes de bienestar y las citas para asuntos de cuidado de urgencia estén disponibles mediante visita virtual. Se puede acceder a todos los servicios a través de myCigna.
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Opciones de atención virtual
Cuidado preventivo
Cuidado preventivo virtual, cuidado de rutina y referidos para especialistas
Cómo funciona:
Habla directamente con proveedores con certificación del consejo profesional por video o teléfono, 24/7, para recibir ayuda con condiciones médicas menores que no ponen en riesgo tu vida1.
- Chequeos de cuidado preventivo y evaluaciones de bienestar están disponibles sin costo adicional2 para la identificación temprana de condiciones
- Las visitas de cuidado de rutina te permiten fomentar una relación con el mismo proveedor de cuidado primario (PCP) para que te ayude a manejar condiciones
- Medicamentos recetados disponibles a través de entrega a domicilio o en farmacias locales, si corresponde
- Recibe órdenes para estudios biométricos, análisis de sangre y pruebas de detección en centros locales2
Tipos de condiciones tratadas:
- Alergias
- Dolor de garganta
- Dolor de cabeza
- Bronquitis
- Resfriado y gripe
- Dolor de estómago
- Infecciones urinarias (mayores de 18 años)
- Condiciones de la piel, como sarpullidos, lunares, eczemas y psoriasis
- Y más
Cuidado de urgencia
Atención virtual a pedido por condiciones médicas menores
- A pedido 24/7, los 365 días del año, incluso en días festivos
- Atención para cientos de condiciones médicas menores
- Una alternativa conveniente y asequible a los centros de cuidados de urgencia y a la sala de emergencias
- Disponibilidad de medicamentos recetados, si corresponde
Atención virtual para condiciones de salud mental/del comportamiento1
Terapia de conversación y psiquiatría desde la privacidad de tu hogar
Cómo funciona:
Habla en privado con un terapeuta o psiquiatra certificado por cita a través de tu teléfono, tableta o computadora.
- Programa una cita adecuada para ti
- Tienes la opción de seleccionar al mismo proveedor para cada sesión
- Solicita que envíen las recetas directamente a tu farmacia local, si corresponde
Tipos de condiciones tratadas:
- Adicciones
- Trastornos bipolares
- Depresión
- Trastornos alimenticios
- Dolor y pérdida
- Cambios en la vida
- Asuntos relacionados con la salud de los hombres
- Trastornos de pánico
- Temas relacionados con la crianza
- Depresión posparto
- Asuntos de relaciones/matrimonio
- Estrés
- Trauma/TEPT
- Asuntos relacionados con la salud de las mujeres
Evaluaciones de bienestar virtuales
Cómo funciona:
- Programa una cita en línea con MDLIVE y ve a un laboratorio para hacerte análisis de sangre y estudios biométricos.2
- Habla con un proveedor en línea y conversa sobre tus análisis de laboratorio, tus estudios biométricos3, tu historial médico, tu bienestar emocional y psicológico, tus factores de riesgo y tus opciones de tratamiento, así como los próximos pasos para tu cuidado.
- Recibirás un resumen de los resultados de tu evaluación para tus registros.
Cuidado dental virtual
Cómo funciona:
- Habla por videollamada con un dentista certificado, 24/7, los 365 días del año4
- Solicita que envíen tus recetas de medicamentos no narcóticos directamente a tu farmacia local, si corresponde.
Tipos de condiciones tratadas:
- Problemas dentales urgentes
- Dolor dental
- Dientes rotos o astillados
- Inflamación, úlceras o infección en la encía y el tejido bucal
- Pautas para saber si debes buscar atención de emergencia de inmediato
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Atención virtual de dermatología5
Cómo funciona:
Habla con dermatólogos con certificación del consejo profesional sin necesidad de una cita para recibir atención personalizada por condiciones de la piel, el cabello y las uñas.
Tipos de condiciones tratadas:
- Los dermatólogos con certificación del consejo profesional revisan imágenes y síntomas; disponibilidad de medicamentos recetados, si corresponde
- Atención para condiciones frecuentes de la piel, cabello y uñas, incluidos el acné, eczema, psoriasis, rosácea, manchas sospechosas y más
- Diagnóstico y plan de tratamiento personalizado, por lo general dentro del plazo de 24 horas
Visita el Centro de información para obtener más información sobre:
Guía para miembros - enlaces directos
1 En caso de emergencia, siempre llama al 911 o acude al hospital más cercano.
2 Limitado a los laboratorios contratados con MDLIVE para evaluaciones de bienestar virtuales.
3 La experiencia de los estudios biométricos puede variar de un laboratorio a otro.
4 Debido a las leyes estatales que rigen la teleodontología, este servicio no está disponible para los residentes de Texas.
5 Las visitas dermatológicas virtuales a través de MDLIVE se completan mediante mensajes asincrónicos. No se pueden confirmar los diagnósticos que requieran la realización de pruebas. Se referirá a los clientes para que soliciten cuidado presencial. Los planes de tratamiento se completarán en un plazo máximo de 3 días hábiles, aunque normalmente en 24 horas.
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Aviso legal
La disponibilidad de los productos puede variar según la ubicación y el tipo de plan, y está sujeta a cambios. Todas las pólizas de seguro de salud y todos los planes de beneficios de salud tienen exclusiones y limitaciones. Revisa los documentos del plan o comunícate con un representante de Cigna Healthcare para conocer los costos y los detalles de cobertura.
Todos los productos y servicios de Cigna Healthcare son proporcionados exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de The Cigna Group Corporation, incluidas Cigna Health and Life Insurance Company, Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Georgia, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc., Cigna HealthCare of North Carolina, Inc. y Cigna HealthCare of Texas, Inc. Los planes de beneficios de salud y de seguro de salud de grupo están asegurados o son administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliadas (consulta un listado de las entidades legales que aseguran o administran productos o servicios de HMO de grupo, HMO dentales y de otro tipo en tu estado). Los planes o las pólizas de seguro por lesiones accidentales, enfermedades críticas y cuidado hospitalario son distribuidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de The Cigna Group Corporation, son administrados por Cigna Health and Life Insurance Company y están asegurados por (i) Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT). El nombre Cigna Healthcare, el logotipo y otras marcas de Cigna Healthcare son propiedad de The Cigna Group Intellectual Property, Inc. Este sitio web no está dirigido a los residentes de Arizona y New Mexico.